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09年企业培训知识:职业道德试题(一)

时间:2010-05-05 11:17:13  信息来源:  点击数:18

三、简答题

  1、职业道德的特征?

  1)一是范围上的有限性

  2)二是内容上的稳定性和连续性

  3)三是形式上的多样性

  2、道德规范和法律规范的区别是什么?

  1)二者的产生、发展不同

  2)二者的依靠力量不同

  3)二者的作用的范围不同

  3、社会主义市场经济对职业道德的正面影响有哪些?

  1)它激励人们最大限度地发挥自主性,从而增强了人们的自主性道德观念。

  2)它激励人们积极进取,从而增强了人们的竞争道德观念。

  3)它要求人们义利并重,从而增强了人们义利并重的道德观念。

  4)它要求人们不断更新知识、学习科学技术,这就增强了人们学习创新的道德观念。

    6、市场经济对职业道德的负面影响是什么?

  1)市场经济的利益机制,容易诱发利己主义。

  2)市场经济的过分强调金钱价值,容易诱发拜金主义。

  3)市场经济的功利性原则,容易诱使人们淡漠精神价值,追求享乐主义。

  8、企业文化的功能主要是什么

  1)自律功能

  2)导向功能

  3)整合功能

  4)激励功能

  9、职业道德与企业的发展有什么关系?

  1)职业道德是增强企业凝聚力的手段

  2)职业道德可以增强企业竞争力

  10、职工应具备什么样的职业道德才有利于企业产品和服务质量的提高?

  1)掌握扎实的职业技能和相关专业知识,是提高产品和服务质量的前提

  2)认真的工作态度和敬业精神是提高产品和服务质量的直接表现

  3)忠于企业,维护企业形象力争为企业创造更大的利润,为企业的生存和发展做出贡献,是提高产品质量和服务质量的内部精神动力

  4)严格遵守企业的规章制度,服从企业的安排,是提高产品和服务质量的纪律和保证

  5)奉献社会,让顾客满意,是提高产品和服务质量的外部精神动力

  11、文明礼貌的具体要求?  1)仪表端庄

  2)语言规范

 

  3)举止得体

  4)待人热情

  12、爱岗敬业的具体要求?

  1)树立职业理想

  2)强化职业责任

  3)提高职业技能

  13、举止得体的具体要求是什么?

  1)态度恭敬

  2)表情从容

  3)行为适度

  4)形象庄重

  14、待人热情的要求是什么?

  1)微笑迎客

  2)亲切友好

  3)主动热情

  15、职工个体形象和企业整体形象的关系什么?

  1)企业的整体形象是由职工的个体形象组成的

  2)个体形象是整体形象的一部分

  3)整体形象要靠个体形象来维护

  16、树立企业信誉和形象的三个要素是什么?

  1)产品质量

  2)服务质量

  3)信守承诺

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